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Tempi di Consegna

Gli ordini sono spediti da GRUPPO R SRLS dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
GRUPPO R SRLS spedisce in tutta Italia.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione: 24/72 ore

ARTICOLI DISPONIBILI:

SPEDIZIONE IMMEDIATA

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. In tutti i casi la GRUPPO R SRLS si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore. 

Ricezione della Merce

Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata. 
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.

Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. 
Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
 Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Spedizione

Il costo della spedizione è gratuito per l’italia e 15 euro per l'estero.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni della GRUPPO R SRLS sono accompagnate da scontrino ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.

Resi e Cambi

Se i prodotti non soddisfano si può richiedere un reso o cambio.

Il reso del prodotto deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario presso la sede indicata nella sezione contatti.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di GRUPPO R SRLS Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a info@eliteluxury.it  Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione allo stesso rilasciata da GRUPPO R SRLS. 
Importante rilasciare al momento dell’acquisto un recapito telefonico in quanto GRUPPO R SRLS provvederà a prenotare il ritiro presso 
l’indirizzo di consegna e a mettervi in contatto con il corriere preposto. 
L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
 La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione a carico dell’utente.
GRUPPO R SRLS invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di sostituzione.

La spedizione di reso dovrà essere eseguita al seguente indirizzo:

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:
a) Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione eventuale, accessori, manuali); per limitare danni alla confezione originale si raccomanda, qualora ce ne fossero le condizioni, di inserirla in una seconda scatola. Non apporre etichette sulla confezione originale del prodotto;
b) La spedizione del prodotto, fino all’attestazione di avvenuto recapito presso GRUPPO R SRLS., è sotto la completa responsabilità del Cliente. 

Modalità di rimborso nel caso di Reso

Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce GRUPPO R SRLS provvederà ad effettuare la Nota Credito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione, in conformità con l’art. 67, comma 3 e comma 4 del Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005.

Quando decade il diritto di recesso o cambio

Il Diritto di Recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei casi in cui GRUPPO R SRLS accerti:
a) Il danneggiamento del prodotto;
b) Un uso, anche parziale, del prodotto;
c) La mancanza della confezione originale;
d) L’assenza di elementi integranti del prodotto.

Metodo di pagamento

BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di  GRUPPO R SRLS, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo GRUPPO R SRLS non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. GRUPPO R SRLS si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

SCALAPAY

“Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”

CONTRASSEGNO

Se il cliente sceglie di pagare in contrassegno, disponibile solo con il servizio di trasporto Bartolini, il pagamento avviene al momento della consegna dell'ordine.
Per gli ordini in contrassegno è stabilito un importo massimo di €5,00.
Il pagamento deve essere realizzato in contanti con l'importo esatto, dato che i corrieri non sono obbligati ad avere il resto. Se l'importo pagato è più alto rispetto all'importo dell'ordine, il cliente potrà perdere la differenza.
GRUPPO R SRLS si riserva il diritto di annullare gli ordini in contrassegno se tale metodo di pagamento è stato già utilizzato dal cliente per ordini di cui non è avvenuta la consegna per responsabilità del cliente.
Il cliente potrà comunque effettuare un nuovo ordine selezionando una modalità di pagamento anticipato: Carta di Credito, PayPal, Bancomat o Bonifico Bancario.
Questo metodo di pagamento è disponibile solo per Italia peninsulare e per le isole di Sicilia e Sardegna.

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